23. 06. 2013
Malé firmy si váží svých zákazníků. Protože o ně mohou snadno přijít. Ale jakmile je společnost velká, začne na uživatelích provádět různé nehezké pokusy a pokusí se je nějak spoutat, omezit a zavřít. V tu chvíli už nejde o to uživatele udržet kvalitou služeb, ale tím, že nemá jinou možnost. A tam se již, očividně, dostal Google.
Do začátku, nemám účet u Googlu. Kdysi jsem z nějakého důvodu měl, použil ho na dva různé pokusy a pak (částečně naschvál) jsem zapomněl heslo. Od té doby nemám účet u Googlu ani jiné velké prohnilé společnosti a zastávám názor, že nejlepší služba je taková, nad kterou mám kontrolu a proto si ji chci pustit zde, u sebe, na serveru. A mám k tomu několik dobrých důvodů.
Samozřejmě zde máme takové ty obvyklé paranoidní důvody. Proč budu dávat data, často osobního charakteru, nějaké velké společnosti se servery v Americe, podléhající tamním, často zcela zcestným, zákonům. A, samozřejmě, tamní tajné službě.
Ale hlavní důvody jsou ty, že prostě zametají uživateli, jak je jim libo. Mají jich totiž hodně, tam už nezáleží na uživatelích, jen na počtech. Kterému uživateli se kdy líbila některá změna rozhraní? Kolik lidí nadávalo, když se Google rozhodl zrušit Google reader? Ano, většina uživatelů si našla nějakou náhradu, protože jim nic nezbylo (už některým poskytuji na serveru převodník z RSS do emailu).
Ale, kolik lidí od Googlu kvůli tomu opravdu odešlo? Velmi málo. Ono to totiž není lehké. Mají u něj veškerá data, kontakty…
A i těm, kteří u něj nejsou, je poněkud podstrkován. Zkuste si koupit telefon s androidem. Řekněme od Samsungu. OK, máte smlouvu se svým operátorem, máte kupní smlouvu (i když ne třeba písemnou) se Samsungem, resp. některým přeprodejcem. Zapnete zařízení a první, na co se zeptá, je účet u Googlu ‒ a ten se do toho dostal jak? To, že Samsung má nějaký software od Googlu přeci neznamená, že s ním něco mají společní uživatelé. Když heslo nezadáte, telefon s ním bude v různých nevhodných chvílích otravovat znovu a znovu. A většinu aplikací ‒ i těch zadarmo ‒ si vůbec nestáhnete, protože na Google Play je nutný účet a spoustu autorů ani nenapadne dát APK soubor ke stažení přímo.
A, aby toho nebylo málo, Google se snaží své ovečky uzavírat do ohrádky. Už jste slyšeli o slavném Hangout? To má (v mnoha případech docela nenápadně) nahradit Googlí jabber (to, na čem běží Google Talk, to chattovací okénko v GMailu). Nikdo ale už uživatele neupozorní, že přechodem přijdou o všechny známé na cizích serverech. Jabber totiž, podobně jako email, funguje i mezi různými servery. To ale neplatí pro Hangout. To je nezdokumentovaný protokol (takže na zařízení, které není Googlem podporované, máte prostě smůlu), který komunikaci s vnějškem nepodporuje, zcela zřejmě z marketingových důvodů. Uživatel přejde a uživatelé odjinud přestanou fungovat. Očividně Google chce, aby si i ti uživatelé zvenčí zařídili účet u něj.
A to je právě to, co mi na Googlu vadí. Pokud by jen poskytovali špatné služby svým uživatelům, tak mi je to jedno. Ale pokud se snaží ztěžovat život i všem okolo a ještě kvůli tomu rozbíjí principy fungování Internetu (jako opouštění standardů a zavádění svých vlastních, štěpení a podobně), pak je to neskutečně sobecké ‒ jako zemědělec, který se nesnaží pěstovat lepší brambory, než soused, ale který nakoupí hromadu mandelinek a začne je sousedovi strkat na pole (i s rizikem, že se některé rozšíří k němu, takže nakonec všechny brambory budou horší).
Jednou přijde doba, kdy Google zruší i SMTP (to je ten protokol, kterým běhají emaily mezi jednotlivými servery). A uživatelé na něm stejně zůstanou, protože nebudou mít jinou možnost. Budou to ovce zavřené v ohrádce, která se uzavírá. Poslední možnost utéct z ohrádky se blíží.
Pro ty, kteří by rádi, jen nevědí kam, účet na svém serveru zařídím ‒ na email, jabber, kalendáře… Možná i něco dalšího, na přání.